Avis clients pour les hôtels

• Sylvain Chevallier
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• 14 Oct 2016

Web Images Associées réalise des intégrations XML pour la solution de gestion des avis clients Customer Alliance.

Avantages clients

La solution de Customer Alliance permet, notamment, la collecte et l’analyse des avis que publie les clients des hôtels sur sa propre plateforme, mais aussi sur les plateformes les plus courantes : Booking.com, HolidayCheck, Zoover, mais aussi Pages Jaunes et Google.
Un des avantages pour l’hôtelier est de centraliser cette gestion, mais aussi l’endroit où il peut répondre aux avis laissés.

Intégrer les avis clients à votre référencement naturel

Le service permet d’afficher ensuite un « widget » qui dirige les visiteurs du site web de l’hôtel vers une page dédiée de Customer Alliance pour consulter les avis et réponses. Dans ce cas, l’hôtelier gère son e-réputation en toute simplicité.

Web Images Associées propose, en accord avec les équipes de Customer Alliance d’intégrer le flux XML qu’ils fournissent, directement dans les contenus du site web de l’hôtel. Cette solution restitue au site web tout le bénéfice des contenus. En effet, pour le référencement naturel, les moteurs de recherches attribuent la propriété des textes des avis et des réponses au site de l’hôtel et non au site de Customer Alliance. De fait, il s’agit ici de contenus riches de sens et d’intérêt pour les visiteurs, ils sont ainsi favorisés par les moteurs de recherche.

Je suis hôtelier, comment faire ?

La première démarche est de contacter Customer Alliance et de souscrire à leur offre, vous pourrez constater qu’ils proposent des services très complets pour les hôtels, plus complets que ceux décrits ici. Une fois que votre offre est en place, prenez contact avec nous pour l’intégration interne à votre site.

Joomla et WordPress

Web Images Associées peut réaliser l’intégration de ce système sur les CMS WordPress (version 4.5 et supérieures) et sur Joomla (version 3.5 et supérieures), exemples :
Sur WordPress :
L’hôtel Ty-Mad à Groix

Sur Joomla :
Le Motel des Landes à Bénesse-Maremne / Cap Breton

Notre prestation sur ce sujet

Nous réalisons l’intégration du flux XML. Ensuite, nous adaptons la charte graphique à celle du site de l’hôtel. Puis, nous effectuons la mise en place de tâches planifiées pour la mise à jour quotidienne des avis.